FANZAブックスが読めないときの確認先
当サイトは作品の情報を整理しているだけで、販売・配信はFANZAブックスが行っています。閲覧の不具合は、公式ヘルプの手順を確認したうえでFANZAの窓口に問い合わせてください。
スマートフォン・タブレットのアプリで読めない
公式ヘルプが案内している手順です。
- アプリを最新版に更新する
- 起動中のアプリを終了して再起動する
- アプリからログアウトして再度ログインする
- アプリの設定で購入済みの本を同期する
- ダウンロードして読んでいる本は、同期後にいったん削除してから再ダウンロードする
- それでも解決しないときは、購入したアカウントでログインしているか、Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて動くか、ルーターを再起動して変わるかを確認する
パソコンで読めない
公式ヘルプでは、パソコンの再起動、ログインのやり直し、管理者権限のアカウントでのログイン、セキュリティソフトの終了、ディスプレイ拡張機能・リモートデスクトップ・キャプチャーソフトの終了、アプリの再インストールが案内されています。再インストールすると本棚の設定とダウンロード済みデータは初期化されます。
「ライセンスの確認でエラーが発生しました」などが表示される場合の修復手順も同じヘルプに載っています。
問い合わせ先
購入・返金・閲覧の不具合は、当サイトではなくFANZAブックスのヘルプセンターから問い合わせてください。当サイトの掲載内容の誤りは「お問い合わせ」からご連絡ください。
出典（公式ヘルプ）
条件は変わることがあります。最新の内容は公式ヘルプで確認してください。
よくある質問
- 買った作品が読めません。当サイトで対応できますか？
- 当サイトは販売元ではないため対応できません。公式ヘルプの手順（アプリの更新・再ログイン・同期・再ダウンロードなど）を確認し、解決しない場合はFANZAブックスのヘルプセンターに問い合わせてください。